Procesmanager

  • Locatie: Apeldoorn - De Brug
  • Salarisschaal: 12 (4.589,12 - 6.042,22)
  • Opleiding: HBO
  • Soort dienstverband: bepaalde tijd met uitzicht op vast
  • Werkervaring: 
  • Reageren voor: z.s.m.

Verantwoordelijk zijn voor het ontwerp, implementatie, beheer en doorontwikkeling van IT-servicemanagementprocessen en bijdragen aan business continuïteit van het Kadaster? En wil je ons helpen bij het vaststellen van de grenzen om ons doel “Operational Excellence” te behalen? Zet jezelf dan op de kaart als:

 

Procesmanager

 

Als procesmanager adviseer, ondersteun en ontzorg je onze DevOps-teams. Je ondersteunt in het realiseren van complexe betrouwbare, efficiënte, geautomatiseerde processen met IT-servicemanagementprocessen. Tot deze processen behoren incident-, problem-, change- & configuratiemanagement. 

 

Resultaat dat telt

Jij maakt de juiste vertaalslag van doelen naar resultaten. Ook onderzoek en handel je naar de wensen en behoeften van de klant of gebruiker. Je staat open om jezelf verder te ontwikkelen en durft jouw eigen standpunten tegenover anderen te handhaven. 

Als procesmanager zorg je ervoor dat:


- Operationele IT-processen actueel en eenduidig zijn en juist gefaciliteerd worden;
- Je nieuwe inzichten brengt en werkwijzen toepasbaar maakt op de procesgebieden;
- KPI’s worden vastgelegd;
- Je rapporteert over de kwaliteit en performance van de processen en KPI’s;
- Je de prestaties en belemmeringen van eigen en samenhangend werk bespreekt en deelt met je teamgenoten en opdrachtgevers;
- Impedements/blokkades in eigen werk naar het juiste echelon worden geëscaleerd en besproken.

- Naast bovenstaande werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor:
- Uitvoerende taken binnen de servicemanagementprocessen, zoals het optreden als major incident manager bij grote verstoringen.
- Het coördineren van de afstemming rondom changemanagementvraagstukken. 
- Het bijeenbrengen van de juiste expertise bij het oplossen van dienst- en overstijgende problematieken. 

 

Tenslotte draag je bij aan sfeer en cohesie binnen het team procesmanagers en heb je samenwerken hoog in het vaandel staan.

 

Team

Je komt te werken op afdeling Procesmanagement met 5 collega’s. Jullie zullen gezamenlijk de uitdaging aangaan om het ITIL framewerk te integreren met de agile werkwijze van de DevOps teams binnen de directie BOI(Beheer, Ontwikkeling en IT). Het uiteindelijke doel is om samen een afdeling te vormen waarbij alle procesmanagers generiek ingezet kunnen worden, om zo alle IT-teams op basis van ITIL v4 framewerk te faciliteren en te ondersteunen.

 

Jouw profiel

Je hebt hbo- of wo- werk- en -denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring als procesmanager. Werkervaring in bredere zin als changemanagement, incidentmanagement, problem en configuratiemanagement komt goed van pas. Je bent gecertificeerd op minimaal ITIL V4 Specialist/Strategist en hebt ervaring met de agile/scrum werkmethodiek.

 

Je bent resultaatgericht en service- en klantgericht ingesteld. Ook ben je zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk. Dit is belangrijk omdat je met stakeholders communiceert en weet hoe je hierin de juiste positie aanneemt om de wens tot een goed einde te brengen. Je hebt een sterk analytisch vermogen en bent proactief en initiatiefrijk. Daarnaast ben je een echte teamspeler en verbind je collega’s met elkaar.

 

Wij bieden

Jij maakt jouw eigen keuzes. Keuzes die passen binnen een flexibele werkweek 36 uur. Je werkt vanuit ons kantoor in Apeldoorn (De Brug), waarbij je de mogelijkheid hebt om thuis te werken. Je komt terecht in een informele werksfeer, waarin leren en ontwikkelen gestimuleerd wordt. Je bruto maandsalaris, afhankelijk van kennis en ervaring, is maximaal € 6042,22,- .Daarnaast ontvang je ook 25% individueel keuzebudget (IKB). Ook bieden wij:

 

- Flexibele werktijden en hybride werken;
- Tegemoetkoming zorgkosten, € 128,50,- per maand;
- Persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.250 per jaar.

 

Solliciteren

Heb je interesse in deze functie? Solliciteer direct via onderstaande button! Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Michel Varkevisser, corporate recruiter via: 
 

 

foto Michel
Michel Varkevisser
+31 6 50 08 53 41 (ook WhatsApp)
michel.varkevisser@kadaster.nl
1

Solliciteren

Klik op de sollicitatiebutton bij de vacature. Je sollicitatie komt direct in ons systeem en je ontvangt altijd een bevestigingsmail.

2

Selectie

Het selectie- proces verschilt per vacature en dit doen we met een reden.  'Uitgebreide toelichting sollicitatie- procedure'

3

Telefonisch

Soms bellen we je persoonlijk om je sollicitatie te bespreken. Voor jou een mooie gelegenheid om aanvullende vragen te stellen.

4

Gesprek

We bellen je om een gesprek in te plannen, fysiek of digitaal. Zijn we beiden positief? Dan volgt zo snel mogelijk een tweede gesprek.

5

Terugkoppeling

Als je bij ons op gesprek bent geweest, krijg je altijd een persoonlijke terugkoppeling.

6

Assessment

Soms vragen we je een assessment te maken. Het soort assessment stemmen we af op de vraag en de specifieke situatie.

7

Arbeidsvoor- waardelijk voorstel

Je krijgt van ons een voorstel op papier. Wij staan klaar om al je vragen te beantwoorden.

8

Welkom

Van harte welkom, je hebt jezelf op de kaart gezet!